Politique de retours et de remboursement

Quality Pellet Sagl applique une politique de retour volontaire afin de garantir la satisfaction de ses clients.
Cette politique n’est pas prévue par la loi Suisse mais constitue un engagement contractuel de notre entreprise.

1. Droit contractuel de retour (14 jours)

Si le produit reçu ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la marchandise pour nous le retourner.

Aucun motif n’est exigé.
Les produits doivent être retournés non utilisés, non ouverts, dans leur état d’origine et dans leur emballage intact.

2. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de livraison ou produit défectueux.

3. Remboursement

Après réception et vérification de la marchandise retournée, nous remboursons 100 % du montant payé, dans un délai maximum de 7 jours, via le même mode de paiement utilisé lors de la commande.

4. Procédure de demande de retour

Toute demande de retour ou de remboursement doit être effectuée auprès de notre service client :

Adresse de retour: Quality Pellet Sagl; c/o MICC SA, Via alla Stazione, 6934,Bioggio, Tessin, Suisse

E-mail : contact@boispellet-qualitysagl.com
Téléphone : +41 91 222 33 44